Conditions Générales de Vente
Préambule
Les présentes conditions générales de vente régissent tous les contrats de vente de produits appartenant à la SAS KONSTANTE, propriétaire de la marque ICONIK Foods™, dont le siège social est au 36 Rue Raulin (Lyon), immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lyon Métropole sous le numéro 911 108 777, et ses clients (ci-après dénommés "le client").
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les utilisateurs peuvent accéder au site www.iconikfoods.com et à la boutique en ligne associée, passer des commandes et gérer la relation entre la SAS KONSTANTE et les utilisateurs, y compris l'ensemble des droits et obligations qui en découlent. .
Le client reconnaît avoir lu et compris les termes et conditions énoncés ci-dessous. En passant une commande sur Internet, vous acceptez d'être lié par nos conditions générales de vente.
En cas de non-respect par l'acheteur de ces conditions, la SAS KONSTANTE se réserve le droit d'annuler tout ou partie des commandes en cours ou de suspendre la livraison des marchandises.
Article 1 : Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à la vente des produits de la marque ICONIK Foods par KONSTANTE via le site www.iconikfoods.com.
En conséquence, le fait de passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente, à l'exclusion de tous autres documents tels que prospectus, presse, catalogues ou e-mailings émis par le vendeur, qui lui sont destinés uniquement à des fins d'information.
Toutes clauses et conditions contraires aux présentes Conditions Générales de Vente figurant sur les bons de commande et plus généralement sur tout type de correspondance de l'acheteur sont réputées non écrites et n'ont aucune valeur contractuelle entre les parties. Il ne peut être dérogé aux présentes conditions générales de vente qu'avec l'accord écrit exprès de KONSTANTE.
Les informations contenues dans les catalogues, prospectus, publicités, notices ou autres documents KONSTANTE sont données à titre indicatif et n'engagent pas la société qui peut les modifier à tout moment.
Les photographies de produits sont fournies à titre indicatif uniquement et le produit peut différer de ce qui est affiché. Les informations fournies sur les photographies n'engagent pas KONSTANTE qui pourra les modifier à tout moment.
La société KONSTANTE se réserve le droit de corriger toute erreur matérielle accidentelle ou omission dans les présentes Conditions, ainsi que dans tout autre document contractuel.
Article 2 : Modification des CGV
KONSTANTE est libre de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV figurant sur le site www.iconikfoods.com sont datées.
La version des CGV applicable à une commande est celle en vigueur à la date de validation de la commande par le client.
Ainsi, seules les CGV en vigueur au moment de la conclusion du contrat sont applicables au Client.
La société KONSTANTE considère que le client consent expressément à la nouvelle version des CGV figurant sur le site www.iconikfoods.com, en validant une nouvelle commande.
Article 3 : La boutique en ligne - commandes
Toutes les commandes doivent être passées via la boutique en ligne : www.iconikfoods.com.
L'offre commerciale de KONSTANTE couvre l'ensemble des produits présentés dans le catalogue de la boutique en ligne. La boutique en ligne mentionne les caractéristiques essentielles de chaque produit, son prix et le montant des frais de livraison.
KONSTANTE a besoin de certaines données personnelles du client afin de traiter la commande. Le client est tenu de fournir des informations complètes, à jour et exactes, la responsabilité de KONSTANTE ne pouvant être engagée à ce titre. Le client est informé que certaines des informations demandées sont obligatoires pour la bonne exécution de la commande qu'il a passée, ce qu'il reconnaît expressément.
La commande est confirmée par KONSTANTE par l'envoi d'un e-mail à l'acheteur.
Article 4 : Validité de la commande
La société KONSTANTE se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes et plus particulièrement dans le cas où les quantités commandées, au moyen d'une ou plusieurs commandes, seraient anormalement élevées par rapport aux quantités habituellement commandées par les acheteurs en leur qualité de consommateurs.
Par ailleurs, KONSTANTE se réserve le droit de refuser d'honorer une commande d'un client qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente, ou avec lequel un litige de paiement serait en cours.
En outre, KONSTANTE se réserve le droit d'annuler une commande pour motif pertinent, et notamment pour une commande présentant un risque d'utilisation frauduleuse de tout moyen de paiement.
Article 5 : Disponibilité des stocks
Les produits sont livrés dans la limite des produits disponibles.
En cas d'indisponibilité du produit commandé ou de retard de livraison, le Client peut choisir de :
- demander un remboursement égal au montant du ou des produit(s) indisponible(s) ;
- être livrés lorsque les produits concernés seront de nouveau en stock (sauf retrait définitif du catalogue) ;
- obtenir un produit équivalent en lieu et place du produit commandé.
En cas de remboursement, KONSTANTE s'engage à rembourser le client dans les 15 jours ouvrés suivant la demande du client. En cas d'indisponibilité d'un ou plusieurs produits, le client sera averti par e-mail dans les 48 heures suivant la validation de la commande.
KONSTANTE ne pourra être tenue responsable d'un quelconque préjudice subi par le client du fait de l'indisponibilité du ou des produits commandés, ni être tenue responsable du paiement de dommages et intérêts.
Article 6 : Tarifs
Les prix de nos produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises et hors frais de livraison.
L'acheteur est prié de régler le prix au moment de la commande sur la boutique en ligne.
Les prix facturés pour les produits sont ceux figurant sur la boutique en ligne à la date de validation de la commande par l'acheteur.
KONSTANTE se réserve le droit de modifier à tout moment les prix affichés dans la boutique en ligne. Le changement de prix sera automatiquement applicable à la date de publication du changement de prix sur la Boutique en ligne.
Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables exclusivement en Euros.
Les frais d'expédition, les droits de douane et les formalités sont à la charge exclusive du client.
Article 7 : Bons d'achat
Les bons d'achat envoyés par KONSTANTE sont valables 1 an (un an) sur tous les produits proposés sur le site www.iconikfoods.com, à compter de la date indiquée sur le bon d'achat.
La période est comptée de date à date, ce qui signifie qu'elle se termine le même jour et le même mois que la date d'origine, mais l'année suivante. Par exemple, un bon daté du 10 mars 2019 peut être utilisé jusqu'au 10 mars 2020 inclus à 23h59.
Les bons ne sont pas cumulables entre eux ou avec des codes promotionnels.
Article 8 : Codes promotionnels
Les codes promotionnels s'appliquent uniquement aux prix de base sans rabais, taxes comprises.
Les codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux ou avec des bons d'achat.
Les codes promotionnels peuvent être utilisés 1 fois par client, sauf indication contraire de KONSTANTE.
Ces promotions ne sont pas déductibles en cas d'échange.
Article 9 : Paiement
Le paiement s'effectue intégralement par carte bancaire des réseaux Visa, Mastercard, Maestro et American Express via la plateforme de paiement sécurisé Stripe.
KONSTANTE se réserve la possibilité de modifier ou d'ajouter à tout moment les moyens de paiement disponibles sur le site.
Les modalités de paiement sont propres à la plateforme du prestataire de paiement Stripe, et sont indépendantes de la société KONSTANTE, qui n'intervient en aucune manière dans l'utilisation dudit service.
Toutes les conditions relatives au paiement via la solution de paiement Stripe sont régies par les Conditions Générales d'Utilisation de ce service : https://stripe.com/fr/ssa
Les Conditions Générales d'Utilisation de Stripe s'appliquent concurremment aux présentes CGV.
En acceptant les présentes Conditions Générales, le Client accepte également d'être lié par les Conditions Générales d'Utilisation de Stripe. Celles-ci sont susceptibles d'être modifiées uniquement par Stripe.
En aucun cas, KONSTANTE ne pourra modifier les CGU de Stripe, prestataire sur lequel elle n'a aucun contrôle.
KONSTANTE ne pourra être tenu responsable de tout dysfonctionnement de la plateforme de paiement Stripe.
Conformément aux dispositions de l'article L 441-6 du Code de commerce, dans sa version en vigueur au 1er janvier 2013, toute somme non payée dans les trente jours de l'échéance sera majorée du taux d'intérêt légal majoré de trois points. . Les pénalités de retard sont exigibles sans qu'il soit besoin d'un rappel. Une indemnité forfaitaire de 40 €, fixée par le décret n°. 2012-115 du 2 octobre 2012, sera due, au titre des frais de recouvrement en cas de retard de paiement.
Article 10 : Livraison et expédition
Les frais de livraison sont mentionnés sur le site www.iconikfoods.com, toutes taxes comprises, lors du processus de commande.
Ils sont facturés au client en supplément du prix des produits, sauf mention contraire ou conditions particulières.
Ces frais de livraison doivent être acceptés par le client lors de la validation de la commande. Ils apparaissent sur une ligne distincte du prix du produit.
Il est précisé que le montant des frais de livraison peut varier en fonction de la quantité et du territoire de livraison des produits, ce que le client reconnaît et accepte expressément.
Les produits commandés sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la passation de la commande. Le colis est livré à cette adresse par un prestataire de notre choix.
Toutes les commandes sont expédiées par notre service client Internet du lundi au vendredi inclus, hors jours fériés. Le délai moyen de livraison en France est de 2 à 3 jours ouvrés. Ces horaires peuvent être prolongés en période de forte affluence ou en cas de fermetures exceptionnelles.
En cas de délais de livraison plus longs, nous informerons le client.
KONSTANTE s'engage à expédier les commandes dans un délai maximum de 10 jours ouvrés. Cependant, comme KONSTANTE fait appel à des prestataires externes (transporteurs, services postaux, etc.) pour livrer ses produits, elle est totalement dépendante de ces prestataires tiers.
Les délais de livraison indiqués sur le site peuvent donc être impactés par les retards des prestataires, sans que KONSTANTE ne soit responsable de ces retards de livraison et des conséquences qui peuvent en découler.
Il est expressément convenu qu'à compter de la livraison, les risques des produits sont transférés au client.
En conséquence, le client s'engage à vérifier, au moment de la livraison, que la commande livrée est complète, conforme et n'a pas été endommagée. Dans le cas où la commande ne serait pas complète, conforme ou aurait été endommagée, le client s'engage à refuser d'accepter la commande et à signer tout justificatif.
Toute commande reçue contre signature du client sera réputée conforme, complète et en parfait état au moment de la livraison.
Article 11 : Réserve de propriété
KONSTANTE conserve la propriété pleine et entière des produits jusqu'au paiement intégral de leur prix, en principal et intérêts, par l'acheteur.
Jusqu'au paiement intégral du prix, l'acheteur s'engage à ne pas revendre les produits impayés, à ne pas en disposer et à mettre tout en œuvre pour que les produits soient conservés dans l'état dans lequel ils ont été livrés et qu'ils restent identifiés comme la propriété de l'entreprise.
Article 12 : Circonstances libératoires
KONSTANTE est libéré de ses obligations par la survenance d'événements constitutifs de force majeure , de force majeure ou de force majeure.
A cet égard, les événements suivants sont notamment des cas de force majeure ou cas fortuits :
- incendie, inondation ou tout autre accident entraînant la destruction totale ou partielle des stocks et approvisionnements de KONSTANTE ;
- grèves ou lock-out, sans qu'il soit nécessaire de déterminer à qui incombe la grève ou le lock-out ;
- la survenance d'une catastrophe naturelle, d'une guerre ou d'une pandémie ;
- manque de force motrice ou de matières premières résultant d'une cause générale, telle que des arrêts de transport, des coupures d'électricité ou des pannes de machine ;
- toute cause de rupture d'approvisionnement imputable aux fournisseurs de KONSTANTE.
Le contrat de vente entre KONSTANTE et l'acheteur est alors suspendu de plein droit, sans indemnité, à compter de la survenance de l'événement.
Article 13 : Droit de rétractation de l'acheteur
- Capacité de retrait
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, « [le client] dispose d'un délai de quatorze [14] jours pour exercer son droit de rétractation [...] sans avoir à justifier sa décision [...] ]".
Selon l'article L.221-19 du même Code : « Conformément au règlement n° 1182/71/CEE du Conseil du 3 juin 1971 déterminant les règles applicables aux délais, dates et durées : 1° Le jour où le contrat est conclu ou le jour de la réception des marchandises n'est pas compté dans le délai mentionné à l'article L. 221-18 ; 2° Le délai commence au début de la première heure du premier jour et se termine à la fin de la dernière heure du dernier jour du délai ; 3° Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu'au jour ouvrable suivant » .
Seul le client identifié comme tel auprès de KONSTANTE peut exercer ce droit de rétractation, à l'exclusion de toute autre personne, et notamment du destinataire de la livraison.
Pour exercer son droit de rétractation, l'acheteur doit notifier sa décision au moyen d'une déclaration claire, précise et dénuée de toute ambiguïté via le mail de contact contact@iconikfoods.com ou via le lien inclus dans le mail de confirmation de commande.
La déclaration de rétractation de l'acheteur doit comporter les mentions obligatoires suivantes : nom, adresse géographique et, le cas échéant, téléphone, fax et adresse e-mail de l'acheteur.
Si le produit a été reçu par un tiers autre que l'acheteur, ce dernier devra indiquer les coordonnées de ce tiers dans la déclaration de rétractation.
La déclaration peut être faite par tout moyen au siège social de la société.
Dès réception, KONSTANTE adressera immédiatement à l'acheteur un accusé de réception de la rétractation sur un support durable.
L'acheteur ne pourra pas se prévaloir de son droit de rétractation dans le cas où les biens en cause ont été confectionnés selon les spécifications de l'acheteur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits qui ont été descellés ou ouverts par l'acheteur ou le destinataire de la commande après livraison.
- Effet du retrait
En cas de rétractation à l'initiative de l'acheteur, KONSTANTE remboursera l'acheteur de la totalité des sommes versées, au plus tard quatorze (14) jours à compter de la réception par KONSTANTE de la décision de l'acheteur de se rétracter, conformément aux dispositions de l'article 13.A ci-dessus. .
L'acheteur s'engage à restituer les produits reçus sans délai, le cas échéant, au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la notification de la déclaration à la société KONSTANTE.
La rétractation ne sera effective qu'après retour des produits à la société KONSTANTE avant l'expiration du délai de quatorze (14) Jours.
La commande doit être retournée par l'acheteur à l'adresse suivante :
SAS KONSTANTE - 36 Rue Raulin, 69007 LYON.
Les frais de retour des produits sont à la charge de l'acheteur. Ces frais varient en fonction du poids du colis et sont estimés à un maximum d'environ 50 EUR en France métropolitaine. La société ne peut être tenue responsable de toute inexactitude dans les frais de port estimés.
Responsabilité de l'acheteur
L'acheteur est responsable de toute dépréciation du produit ou de son emballage.
Article 14 : Garantie des produits
Les produits vendus correspondent matériellement aux spécifications présentées à l'acheteur par la boutique en ligne lorsqu'ils sont utilisés en stricte conformité avec les fonctions pour lesquelles ils ont été vendus.
Sauf disposition légale contraire, la responsabilité de KONSTANTE ne pourra en aucun cas excéder la valeur des marchandises facturées.
En tout état de cause, le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-7 et suivants du Code de la consommation), de la garantie légale d'éviction (articles 1626 et suivants du Code civil) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), à condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (article 1641 et suivants du Code civil) ; si l'acheteur saisit les Tribunaux, il doit le faire dans un « bref délai » à compter de la découverte du vice caché.
En conséquence, l'acheteur dispose d'un délai de 3 mois à compter de la date de livraison pour adresser sa réclamation à KONSTANTE. Passé ce délai, nous ne pourrons plus garantir le produit litigieux, aucun contrôle qualité du lieu de stockage ne pouvant être effectué, ou l'acheteur devra apporter la preuve que l'altération du produit est antérieure à la vente.
Article 15 : Données personnelles et politique de confidentialité
KONSTANTE dispose d'un site de vente en ligne. Ce site nous permet de recevoir les commandes de nos clients.
Les données recueillies à cette occasion, notamment nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone, sont enregistrées et traitées dans un fichier client.
Ce fichier sert à :
- Gérer les commandes, le paiement et la livraison
- Réaliser des opérations marketing (fidélisation, promotions) et envoyer de la publicité par e-mail à nos clients qui ne s'y sont pas opposés ou qui ont donné leur accord :
- Sur des produits similaires à ceux qu'ils ont commandés
- Sur les autres produits proposés par l'entreprise. Par exemple, si une cliente achète une robe, une crème pour le corps peut lui être offerte.
- Transmettre les données de nos clients qui y ont consenti à nos partenaires commerciaux, pour leur permettre de leur adresser de la publicité.
Catégories de données
- Identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance, code interne de traitement permettant l'identification du client, données relatives à l'inscription sur les listes d'opposition.
- Données de commande : numéro de transaction, détails des achats, montants des achats, données de paiement des factures (paiements, retards de paiement, remises), retours de produits.
- Coordonnées de paiement : numéro de carte bancaire, date d'expiration, cryptogramme visuel (qui est immédiatement supprimé).
- Données nécessaires aux campagnes de fidélisation et de prospection : historique d'achat.
Base juridique du traitement
Gestion des commandes : la base juridique du traitement est l'exécution d'un contrat (Cf. article 6.1.b) du Règlement européen sur la protection des données).
Envoi de sollicitations commerciales par e-mail sur des produits similaires à ceux commandés par les clients : la base légale du traitement est l'intérêt légitime de l'entreprise (Cf. article 6.1.f) du Règlement européen sur la protection des données), à savoir promouvoir nos produits auprès de nos clients.
Envoi de sollicitations commerciales par e-mail sur d'autres produits proposés par KONSTANTE : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données), tel que requis par l'article L. 34-5 du Code de la poste et Code des communications électroniques.
Transmission d'adresses e-mail à des partenaires commerciaux : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données), comme l'exige l'article L. 34-5 du Code des postes et des communications électroniques .
Destinataires des données
Les services client et facturation de KONSTANTE sont destinataires de toutes les catégories de données.
Les sous-traitants de KONSTANTE, chargés de l'acheminement des commandes, sont destinataires de l'identité, de l'adresse et du numéro de téléphone de nos clients.
Les adresses e-mail des clients qui y ont consenti sont mises à disposition de nos partenaires commerciaux, tels que La Poste, Mondial Relay, Stripe ou encore Payplug.
Ces partenaires sont tenus de les utiliser conformément aux dispositions de la législation applicable en matière de protection des données personnelles.
Période de conservation des données
Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant la durée de la relation commerciale et dix (10) ans à des fins comptables.
Données nécessaires à la réalisation des campagnes de fidélisation et de démarchage : pendant la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat.
Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas conservées par KONSTANTE ; il est collecté au moment de la transaction et est immédiatement supprimé une fois l'achat réglé.
Données concernant les listes d'opt-out : trois (3) ans.
Droits du client
Conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables, notamment la loi n°. 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés et le Règlement européen n°. 2016/679/EU du 27 avril 2016 (applicable à partir du 25 mai 2018), le client dispose des droits suivants :
- Exercer leur droit d'accès, pour connaître les données personnelles les concernant ;
- Demander la mise à jour de leurs données, si elles sont inexactes ;
- Demander la portabilité ou la suppression de leurs données ;
- Demander la limitation du traitement des données ;
- s'opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de ses données ;
- S'opposer ou retirer son consentement à l'utilisation de vos coordonnées à des fins commerciales.
Les clients souhaitant exercer ces droits doivent adresser une demande par e-mail à contact@iconikfoods.com en précisant leurs nom et prénom.
Pour des raisons de sécurité et pour éviter les fraudes, cette demande doit être accompagnée d'un justificatif d'identité.
KONSTANTE s'engage à détruire ce justificatif d'identité une fois la demande traitée.
KONSTANTE fera ses meilleurs efforts pour traiter toute demande relative aux données personnelles des utilisateurs.
En cas de faille de sécurité sur le site ou de perte de données personnelles relatives aux utilisateurs, la société KONSTANTE les informera par e-mail conformément aux conditions légales applicables.
KONSTANTE prendra toutes les mesures nécessaires, dans la limite de ses moyens humains, matériels et financiers, pour remédier à la violation et assurer la sécurité des données.
Pour plus d'informations ou pour déposer une réclamation, veuillez contacter la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (plus d'informations sur www.cnil.fr ).
Article 16 : Signature électronique
Le « OK », associé à la procédure d'authentification et de non-répudiation et à la protection de tous les messages, constitue une signature électronique. Cette signature électronique a la même valeur qu'une signature manuscrite entre les parties.
Article 17 : Absence de renonciation tacite
Le fait pour l'une des Parties, à quelque moment que ce soit, d'exercer une prérogative qui lui est conférée par les présentes Conditions Générales de Vente, notamment de ne pas résilier le contrat de vente ou d'exercer cette prérogative avec retard, ou de ne pas exiger l'exécution de quelque stipulation que ce soit des Conditions Générales de Vente, ne pourra en aucun cas être interprétée comme une renonciation expresse ou tacite de cette Partie, ni au droit d'exercer ultérieurement ladite prérogative, ni à son droit de exiger l'exécution scrupuleuse des engagements pris par l'autre Partie pour entreprendre toute action ou réclamation qu'elle pourrait avoir en relation avec l'inexécution de ses obligations par l'autre Partie, ni éventuellement avec son droit de résilier le présent contrat pour manquement de même nature ou de nature différente.
Article 18 : Droits de propriété intellectuelle
La marque « ICONIK Foods » est enregistrée sous le numéro 21 4 810 078. Toute reproduction ou imitation sera poursuivie comme une contrefaçon.
Le site www.iconikfoods.com et chacun des éléments qui le composent (tels que marques, noms de domaine, textes, arborescences, logiciels, animations, images, photographies, illustrations, packaging, schémas, logos, sons, musiques) sont la propriété exclusive de KONSTANTE, sa fondatrice Veronika KONSTANTINOVA ou des tiers ayant dûment autorisé KONSTANTE à utiliser ces éléments, laquelle seule est habilitée à utiliser les droits de propriété intellectuelle y afférents.
Aucun élément du site ne peut être utilisé, reproduit, distribué ou publié en tout ou partie sans l'autorisation écrite de KONSTANTE.
L'usage de tout ou partie du site KONSTANTE, notamment par téléchargement, reproduction, transmission, représentation ou diffusion à d'autres fins que pour votre usage personnel et privé dans un but non commercial est strictement interdit.
Toute reproduction ou imitation sera poursuivie comme une contrefaçon.
La navigation sur le site n'implique aucun transfert de droits de propriété intellectuelle au profit de l'utilisateur.
KONSTANTE concède à l'utilisateur un droit d'accès et de consultation du site uniquement, dans les conditions et selon les modalités prévues aux présentes CGV.
Article 19 : Liens hypertextes et commentaires
La création de liens hypertextes vers le site www.iconikfoods.com est soumise à l'autorisation écrite préalable de KONSTANTE, révocable à tout moment.
La société KONSTANTE décline toute responsabilité (notamment éditoriale) concernant l'accès aux sites - et leur contenu - ayant un lien hypertexte vers ou sur le site www.iconikfoods.com.
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Article 20 : Accès à la boutique en ligne
La société KONSTANTE se réserve le droit et la faculté d'apporter des modifications à la boutique en ligne et au site www.iconikfoods.com à tout moment et sans préavis.
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Article 21 : Cookies
KONSTANTE peut utiliser des cookies sur le site Web. Il s'agit d'un procédé de suivi automatique qui enregistre des informations relatives à la navigation sur le site, et mémorise les informations saisies lors des visites sur le site pour faciliter l'utilisation du site.
Les cookies installés par KONSTANTE sont supprimés du terminal informatique du client au bout de 13 mois.
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A ce titre, la société KONSTANTE recueille le consentement des utilisateurs concernant l'utilisation de ces cookies et les utilise conformément aux dispositions légales, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles.
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Article 22 : Limitation de responsabilité
Si la responsabilité de la société KONSTANTE est établie et retenue du fait d'un dommage subi par le client et exclusivement imputable à la société KONSTANTE, cette responsabilité est limitée au montant de la commande, hors taxes, payé par le client à la société KONSTANTE.
Seuls les dommages directs et prévisibles peuvent donner lieu à indemnisation ; tous les dommages indirects, consécutifs et/ou accessoires ne donnent pas droit à une indemnisation de l'utilisateur.
Bien que le site Web soit équipé des dernières technologies d'accès et d'utilisation, l'utilisation du site Web se fait aux risques et périls de l'utilisateur.
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KONSTANTE ne saurait être tenu pour responsable de toute interruption de tout ou partie du site, quelles qu'en soient la cause, la durée, ou la fréquence de l'interruption.
La société KONSTANTE ne pourra être tenue pour responsable en cas d'utilisation non conforme des produits par le client ou par un tiers.
KONSTANTE se réserve le droit de modifier, à sa discrétion et unilatéralement, à tout moment et sans préavis, la configuration du site, les services ou contenus proposés, ainsi que le droit de supprimer, limiter, suspendre ou interdire l'accès, temporairement ou en permanence.
Article 23 : Conciliation
En cas de litige relatif à une commande, le client devra s'adresser en priorité à la société KONSTANTE pour trouver une solution amiable, par mail à contact@iconikfoods.com.
En cas de litige, le consommateur pourra recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode de règlement des différends. Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, KONSTANTE a adhéré au service de médiation du e-commerce MEDICYS, dont les coordonnées sont les suivantes : 73 boulevard de Clichy, 75009 Paris. https://medicys-consommation.fr.
Après demande écrite préalable des consommateurs à KONSTANTE, le Service de Médiation pourra être saisi pour tout litige de consommation non réglé.
La saisine du Médiateur ne pourra intervenir qu'après que le Client aura fait des démarches écrites préalables auprès de KONSTANTE.
Par ailleurs, et conformément à l'article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, le Client peut également contacter la plateforme de règlement des litiges mise en ligne par la Commission européenne, et accessible au lien suivant :
ttps://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Article 24 : Droit applicable
Le siège social de la société étant situé en France, la loi applicable à tout contrat de vente est la loi française.
En conséquence, les présentes conditions générales sont régies exclusivement par le droit français, à l'exclusion de toute autre loi, y compris la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises du 11 avril 1980.
A défaut de règlement amiable, tout litige né de la formation, de l'interprétation ou de l'exécution du présent contrat sera de la compétence exclusive des tribunaux du ressort de la cour d'appel de Lyon, sauf stipulation contraire, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie. .
Article 25 : Contact
Toute réclamation ou demande d'information relative aux présentes CGV doit être adressée au Service Client par e-mail à l'adresse suivante : contact@iconikfoods.com ou via le formulaire 'Contact' accessible sur le site www.iconikfoods.com.
Termes et conditions en date du 09 juillet 2023 et applicables à compter de cette date.